AI ja automaatio tuo tehokkuutta, mutta vain, jos organisaatio oppii käyttämään niitä oikein
Yritykset investoivat tekoälyyn ja automaatioon kovempaa vauhtia kuin ehkä yhteenkään uuteen teknologiaan aikaisemmin. Silti sama kysymys toistuu lähes jokaisessa keskustelussa: miten tekoälystä tehdään kasvun ja innovaatioiden moottori eikä pelkkä tehokkuuden työkalu?
Tehokkuus on vasta lähtöviiva. Todellinen kilpailuetu syntyy vasta silloin, kun organisaatio oppii käyttämään tekoälyä tavalla, joka mahdollistaa uusia liiketoimintamalleja, parantaa asiakaskokemusta ja nopeuttaa päätöksentekoa. Tämän kaiken taustalla on yksi perusedellytys: ihmiset täytyy opettaa hyödyntämään teknologiaa tarkoituksenmukaisesti.
Tekoäly muuttaa johtajuutta, ei korvaa sitä
Viime kuukausina on keskusteltu paljon siitä, korvaako tekoäly johtajuuden. Ei korvaa – se vain muuttaa sen luonnetta.
Johtajan rooli siirtyy operatiivisesta ohjaamisesta siihen, että hän näyttää suunnan ja rakentaa ympäristön, jossa ihmiset uskaltavat oppia. Tekoäly ei tee päätöksiä yksin eikä tuo arvoa tyhjiöstä. Arvo syntyy ihmisten osaamisesta, uteliaisuudesta ja kyvystä käyttää teknologiaa osana arjen päätöksentekoa.
Hyvät AI-koulutukset ja tekoälyvalmennusket eivät siis opeta pelkkiä sovelluksia. Ne opettavat uutta ajattelua.
Oppiminen on osa arkea
Aidosti oppivissa organisaatioissa ei enää puhuta yksittäisistä koulutuspäivistä. Oppiminen on muuttunut työn sisään rakennetuksi jatkuvaksi toiminnaksi, jossa uusi työkalu tai toimintamalli opitaan nopeasti ja otetaan heti käyttöön. Näin organisaatio pysyy muutosten tahdissa.
Toimiva oppimisen kulttuuri syntyy, kun:
- tiimit jakavat oivalluksia keskenään
- tieto ei jää yksittäisten asiantuntijoiden varaan
- kokeilu on sallittua ja virheistä opitaan nopeasti
- palautesykli on nopea ja keskusteleva
Tämä on tiedon demokratisointia parhaimmillaan. Kun oppiminen on jatkuvaa ja avointa, syntyy ekosysteemi, jossa tekoäly kiihdyttää kasvua ja innovaatioita sen sijaan, että siitä tulisi pelkkä kustannustehokkuuden työkalu.
Johtajan suurin tehtävä: mahdollista oppiminen
Tekoälyn hyödyntäminen ei onnistu ilman johtajuutta, joka tukee oppimista ja luo turvallista ilmapiiriä. Johtajan vaikutus näkyy ennen kaikkea siinä, millainen organisaatiokulttuuri rakentuu kaiken ympärille.
Lue lisää: Muutosta etsivä kulttuuri alkaa oppimisesta – oletko valmis johtamaan sitä?
Johtaja, joka itse testaa uusia työkaluja ja näyttää uteliaisuutta, lähettää vahvan viestin: muutos on mahdollisuus. Hän rakentaa tilan, jossa ihmiset uskaltavat jakaa oivalluksiaan ilman pelkoa siitä, että keskeneräinen ajatus torjutaan.
AI-koulutukset eivät siis ole vain teknistä oppia. Ne ovat osa kulttuurimuutosta, jossa organisaatio oppii oppimaan.
Mikä oikeastaan estää tekoälyn hyödyntämistä parhaalla mahdollisella tavalla?
Moni organisaatio ei jää jälkeen teknologian vuoksi. Haaste syntyy siitä, ettei oppimiseen ole luotu tilaa eikä toimintamalleja. Kun oppiminen muuttuu arjeksi, tekoälyn hyödyntäminen kasvaa luontevasti sen mukana.
Millä tavalla sinä näet tämän esteen omassa organisaatiossasi?
