Selkeyttä Salesforce-kehitykseen: tavoitteista toteutukseen liiketoiminnan ehdoilla

• Vaatimukset toteutetaan sellaisenaan ilman, että niitä kyseenalaistetaan tai yksinkertaistetaan

• Toteutussuunnitelmassa ei suunnitella kokonais-, liiketoiminta- ja teknologia-arkkitehtuuria riittävän aikaisessa vaiheessa, mikä johtaa tarpeettomaan monimutkaisuuteen.

• Sidosryhmiltä puuttuu yhteinen näkemys siitä, miltä ”hyvä” Salesforce-suunnittelu ja -toteutus näyttää.

• Työ hidastuu ja pirstaloituu, kun tekeminen on tikettivetoista eikä lopputuloksia ja liiketoiminta-arvoa painottavaa

• Monimutkaiset projekti- ja raportointirakenteet (mm. agile-mallin osalta) aiheuttavat kankeutta ketteryyden sijaan

Yhdessä nämä toteutuksen haasteet jarruttavat liiketoimintaa, kasvattavat kustannuksia ja heikentävät käyttäjien sitoutumista.

Koordinoidusti kohti tavoitteita

Ketterässä ja liiketoimintakeskeisessä kehityksessä ehkäpä tärkeintä on, että strateginen suunta on selkeä, ja prosessit ja liiketoimintalogiikka ymmärretään. Sidosryhmillä tulee olla yhteinen käsitys siitä, mikä on olennaista ja mihin ratkaisua halutaan kehittää. Tällöin yhteys tavoitteisiin näkyy suoraan ratkaisun suunnittelussa – ja on johdettavissa takaisin liiketoimintatavoitteisiin.

Kun toteutusmalli rakennetaan liiketoimintatavoitteisiin, järjestelmäkehitys alkaa luontevasti ohjautua kohti liiketoimintahyötyä. Tätä työtä tukee parhaiten kokenut tiimi, joka osaa kääntää liiketoiminnan tarpeet toimiviksi teknisiksi ratkaisuiksi alan hyviä käytäntöjä hyödyntäen – ja kyseenalaistaen kun sitä kaivataan.

Yhteinen kokonaiskuva nopeuttaa päätöksentekoa, koska kaikki ymmärtävät, mihin kokonaisuuteen yksittäiset toiminnallisuudet ja valinnat liittyvät. Tällöin järjestelmästä tulee liiketoiminnan suorituskykyä tukeva tekijä – ei vain pitkä lista toteutettuja tikettejä.

Tämä ei kuitenkaan tapahdu itsestään – sen mahdollistaa toimintamalli, joka lähtee liikkeelle liiketoiminnan ymmärtämisestä, askelmerkkien määrittelystä ja vasta sitten ketterästä toteutuksesta.

Ensin selkeyttä, sitten vauhtia

Autamme asiakkaitamme rakentamaan toimivan perustan ja siirtymään nopeasti kohti toteutusta: tuomme Salesforce-matkalle selkeyttä, rakennetta ja senioritason osaamista. Toimimme kokonaisvaltaisena kumppanina: autamme vaatimusten määrittelyssä, sidosryhmien kuuntelussa ja huomioinnissa ja vaihtoehtojen arvioinnissa. Autamme rakentamaan järjestelmiä ja prosesseja, jotka noudattavat parhaita käytäntöjä, mutta on räätälöity asiakkaan todellisiin tarpeisiin.

Greenstepin lähestymistapa monimutkaisuuden ratkaisemiseen on kompakti: vältämme tarpeetonta suunnittelua ja byrokratiaa ja siirrymme suoraan toimintaan. Ratkaisujen suunnittelussa hyödynnämme AI-avusteista analyysiä ja kehitystä, jotta havainnot voidaan nopeasti muuttaa konkreettisiksi toiminnallisuuksiksi. Tavoitteemme on selkeämpi, yksinkertaisempi ja skaalautuvampi Salesforce-ympäristö, jossa liiketoiminta-arvo ja käyttäjäkokemus ohjaavat suunnittelua.

Suosittelemme aloittamaan strukturoidulla ja nopealla, korkeintaan muutamien viikkojen harjoituksella, joka tuo selkeyttä siihen, millä järjestelmän kyvykkyyksillä liiketoiminnan tavoitteet voidaan täyttää, ja miten järjestelmä voidaan toteuttaa porrastetusti.

Greenstepin Salesforce-malli

Tukeaksemme asiakkaitamme suunnan määrittelyssä ja oikeiden askelten ottamisessa toteutukseen hyödynnämme strukturoitua mutta joustavaa lähestymistapaa. Sen avulla kirkastamme suunnan ja määrittelemme konkreettisen polun toteutukseen osana Salesforce- ja Enterprise Architecture -palveluitamme.

Projekti etenee tyypillisesti seuraavasti:

1. Visio ja tavoitteet
Miksi: Monet hankkeet etenevät ilman yhteistä näkemystä siitä, mitä Salesforce-hankkeella halutaan saavuttaa.
Mitä: Määritelty strateginen suunta ja selkeät liiketoimintatavoitteet.
Miten: Selvittämällä ja dokumentoimalla mitä halutaan saavuttaa, sekä miten onnistumista mitataan.

2. Prosessit ja persoonat
Miksi: Epäselvät prosessit johtavat ristiriitaisiin vaatimuksiin ja huomioimattomiin tarpeisiin.
Mitä: Konkreettinen ymmärrys siitä, miten ihmiset työskentelevät ja mitä ratkaisun tulee tukea.
Miten: Kuvaamalla keskeiset prosessit, roolit, kipupisteet ja toiveet.

3. Kyvykkyyskartoitus
Miksi: Ilman ymmärrystä tärkeimmistä kyvykkyyksistä laajuus paisuu ja fokus katoaa.
Mitä: Priorisoitu näkemys niistä kyvykkyyksistä, joita vision saavuttaminen edellyttää.
Miten: Tunnistamalla puutteet, yhdistämällä tarpeet Salesforcen parhaisiin käytäntöihin ja linkittämällä liiketoimintatavoitteet ratkaisun kyvykkyyksiin.

4. Teknologiavalinnat
Miksi: Yritykset hankkivat usein liikaa tai vääränlaista teknologiaa ennen todellisten tarpeiden ymmärtämistä.
Mitä: Teknologiakokonaisuus, joka vastaa liiketoiminnan vaatimuksia.
Miten: Arvioimalla järjestelmät, pilvet, integraatiot, lisenssit ja arkkitehtuuri todellisten kyvykkyystarpeiden pohjalta.

5. Ratkaisusuunnitelma
Miksi: Projektit epäonnistuvat, kun suunnittelupäätökset ovat epäselviä tai ne tehdään liian myöhään.
Mitä: Yksinkertainen, skaalautuva ja liiketoiminnan kanssa linjassa oleva korkean tason ratkaisusuunnitelma.
Miten: Määrittelemällä tavoitetason prosessi- ja järjestelmäarkkitehtuuri, tietorakenteet, integraatiot ja keskeiset suunnitteluperiaatteet.

6. Liiketoiminnan tiekartta
Miksi: Hyvätkin suunnitelmat muuttuvat kuormittaviksi ilman selkeää vaiheistusta.
Mitä: Realistinen tiekartta siitä, mitä toimitetaan, milloin ja miksi.
Miten: Priorisoimalla kehityskohteet ja tarpeet, tunnistamalla riippuvuudet ja linjaamalla tiimit käyttöönoton vaiheisiin.

7. Toteutussuunnitelma
Miksi: Tiimit tarvitsevat selkeyttä rooleista, hallintamallista ja rytmistä ennen toteutuksen aloitusta.
Mitä: Konkreettinen suunnitelma, joka mahdollistaa hallitun ja ennustettavan projektin käynnistyksen.
Miten: Määrittelemällä toimitusmalli, vastuut, päätöksentekorakenteet, aikataulut ja budjettiraamit.

Koska jokainen asiakas on erilainen, tarjoamme palvelukokonaisuuksia kevyistä suunnan ja prioriteettien kirkastamiseen keskittyvistä toimeksiannoista aina laajoihin projekteihin, jotka tuottavat toteutusvalmiin tiekartan – aina asiakkaan kontekstiin ja nykyiseen kypsyystasoon räätälöitynä.

Lopputulos: varma aloitus ja selkeä etenemispolku

Advisory-mallimme on suunniteltu tuomaan selkeyttä tavoitteisiin, helpottamaan päätöksentekoa ja antamaan organisaatioille tarvittava varmuus ennen toteutukseen siirtymistä – sekä lopulta käynnistämään matka kohti liiketoimintalähtöisiä järjestelmiä.

Se auttaa tiimejä ymmärtämään:

• mitä rakennetaan
• miksi sillä on merkitystä
• miten se toimitetaan
• ja miten monimutkaisuus vältetään jo ennen sen syntymistä

Ohjaava periaatteemme on: ensin selkeys, sitten vauhti. Tätä seuraa Salesforce-kokonaisuus, joka aidosti tukee sitä, miten liiketoiminta haluaa toimia. Organisaatioille, jotka haluavat tarkastella kokonaisuutta vielä laajemmasta teknologia- ja liiketoimintanäkökulmasta, advisory-työtämme voidaan täydentää myös Greenstepin Interim CIO-palveluilla, jotka tukevat teknologia- ja toimintamallipäätöksiä yritystasolla. Varaa aika niin keskustellaan lisää!